Datenschutzerklärung

Diese Erklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung des Discord-Bots und des Dashboards unter techhelp-support.de.

1. Verantwortlicher

Techhelp Support, Brunnenstraße.10, 19053 Schwerin · E-Mail: lukas@techhelp-support.de

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Discord-Benutzer-ID, Benutzername und Anzeigename
• Server- (Guild-) IDs und Rollen, soweit für die Ticket-Funktion nötig
• Inhalte, die du in Tickets schreibst (Nachrichten, hochgeladene Bilder/Videos)
• Bewertungen (Sterne, Kommentar) und Zeitstempel
• Server-Logdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt) durch den Hoster

3. Zwecke & Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Support-Ticketsystems (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO – Vertrag/Dienstnutzung und berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Support).

4. Discord

Die Anmeldung erfolgt über Discord (OAuth2). Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Discord (https://discord.com/privacy).

5. Speicherdauer

Ticketdaten werden gespeichert, solange dies für den Support und Nachweiszwecke erforderlich ist, und danach gelöscht. Du kannst die Löschung deiner Daten anfragen.

6. Deine Rechte

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Anfragen richtest du an: lukas@techhelp-support.de

7. Cookies

Wir setzen nur technisch notwendige Cookies (Login-Session). Details in der Cookie-Richtlinie.